We hanteren een retourtermijn van 30 dagen, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de terugbetaling kunt aanvragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt en onbeschadigd, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via macunroyal@gmail.com. Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen moeten worden verzonden naar het volgende adres: [INSERT RETURN ADDRESS]
Als uw retour wordt goedgekeurd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt terugsturen. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourneren via macunroyal@gmail.com.
Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u een verkeerd artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
Sommige soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (zoals cosmetische producten). Ook accepteren wij geen retouren van gevaarlijke stoffen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact met ons op als u vragen of zorgen heeft over uw specifieke artikel.
Helaas kunnen wij geen retouren accepteren van uitverkoopartikelen of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om zeker te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u hebt terug te sturen en, zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
14-dagen bedenktijd voor de EU
Ongeacht het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het hebt ontvangen, ongebruikt en onbeschadigd, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook een kassabon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Wij zullen u informeren zodra wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verwerking en uitvoering van de terugbetaling enige tijd kan duren bij uw bank of creditcardmaatschappij.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds wij uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via macunroyal@gmail.com.
