Abbiamo una regola di restituzione di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dal ricevimento del vostro articolo per richiedere un rimborso.
Per poter essere idoneo alla restituzione, il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non usato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Vi servirà anche lo scontrino o una prova d’acquisto.
Per iniziare una restituzione, contattateci all’indirizzo macunroyal@gmail.com. Si prega di notare che gli articoli restituiti devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERT RETURN ADDRESS]
Se la vostra restituzione sarà accettata, vi invieremo un’etichetta per la spedizione di ritorno, insieme alle istruzioni su come e dove spedire il vostro pacco. Gli articoli inviati indietro senza aver prima richiesto la restituzione non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda riguardante la restituzione all’indirizzo macunroyal@gmail.com.
Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se avete ricevuto un articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti su ordinazione (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per l’igiene personale (come prodotti cosmetici). Non accettiamo inoltre la restituzione di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci se avete domande o dubbi riguardo al vostro articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare restituzioni di articoli in saldo o di carte regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarvi di ricevere ciò che desiderate è restituire l’articolo che avete e, una volta accettata la restituzione, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di attesa di 14 giorni per l’UE
Indipendentemente da quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, il vostro articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto, non usato o inutilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Vi servirà anche lo scontrino o una prova d’acquisto.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuta e controllata la vostra restituzione e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, l’importo vi sarà restituito automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Vi preghiamo di ricordare che l’elaborazione e l’effettuazione del rimborso potrebbero richiedere del tempo da parte della vostra banca o della società della carta di credito.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato la vostra restituzione, vi preghiamo di contattarci all’indirizzo macunroyal@gmail.com.
