Tenemos una norma de devolución de 30 días, lo que significa que dispone de 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar un reembolso.
Para que su devolución sea válida, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctenos en macunroyal@gmail.com. Tenga en cuenta que los artículos devueltos deben enviarse a la siguiente dirección: [INSERT RETURN ADDRESS]
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta para el envío de retorno, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero la devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en macunroyal@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.
Excepciones / artículos que no se pueden devolver
Algunos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos hechos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de higiene personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Periodo de espera de 14 días para la UE
Independientemente de lo anterior, si el producto se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que recibamos y verifiquemos su devolución y le informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, el importe se reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento y la realización del reembolso pueden tardar un tiempo en su banco o compañía de tarjeta de crédito.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en macunroyal@gmail.com.
