Wir haben eine 30-Tage-Rückgaberegel, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückerstattung zu beantragen.
Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ungetragen sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter macunroyal@gmail.com. Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel an folgende Adresse geschickt werden müssen: [INSERT RETURN ADDRESS]
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, können nicht angenommen werden.
Sie können uns jederzeit bei Fragen zur Rückgabe unter macunroyal@gmail.com erreichen.
Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Einige Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die Körperpflege (wie Kosmetikprodukte). Wir nehmen auch keine Rückgaben von gefährlichen Stoffen, leicht entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen an. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem speziellen Artikel haben.
Leider können wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Der schnellste Weg, sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägige Widerrufsfrist für die EU
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie beim Versand in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss Ihr Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt und ungetragen sein, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Durchführung der Rückerstattung bei Ihrer Bank oder Kreditkartenfirma einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter macunroyal@gmail.com.
